Die Kunden-Stammdaten bilden eine unverzichtbare Basis bei der Auftragsabwicklung. In diesem Teil der Dokumentation beschreiben wir Ihnen den Programmpunkt ausführlich.
Sie sind in der Lage: - Kunden-Stammdaten zu erfassen
Bei der Konzeption von MÖBELPILOT haben wir uns seinerzeit an der "alten" Denkweise der Branche orientiert. Unser Ziel war, dem Anwender die gewohnte "Papier-Organisation" digital abzubilden, um so die Arbeitsabläufe zu optimieren und die Akzeptanz für die EDV-gestützte Arbeitsweise zu fördern. So sind beispielsweise auch die "elektronischen" Kundenakten entwickelt worden. Diese liefern Ihnen alle Informationen Ihrer Kunden auf einen Blick. Sie können jederzeit einzelne Kundenakten aufrufen und sich detailgenau über laufende und abgeschlossene Vorgänge informieren. Ein weiterer Vorteil der Kundenakte liegt darin, dass die Anschrift des Kunden nur einmal erfasst werden muss. Sie steht danach unverwechselbar für weitere Aktivitäten wie beispielsweise die Angebots- und Kaufvertragserfassung oder auch zu Marketingzwecken zur Verfügung.
Die Kunden-Stammdaten liefern Ihnen alle Informationen Ihrer Kunden auf einen Blick. Sie können jederzeit einzelne Kundenakten aufrufen und sich detailgenau über laufende oder abgeschlossene Vorgänge informieren. Ein weiterer Vorteil der Stammkundenerfassung liegt darin, dass die Anschrift des Kunden nur einmal erfasst werden muss, so dass diese, z.B. zum Zwecke der Werbung, auch nur einmal in das Marketingprogramm hineinselektiert wird und es hierdurch zu keinen Adressüberschneidungen aufgrund unterschiedlicher Schreibweise kommen kann. Das E-Learning liegt im interaktiven Modus, im Präsentationsmodus und im Filmmodus vor. Wechseln Sie bei Bedarf den Modus mit Hilfe der Recorder-Funktion.
Unserer Meinung nach ist es sinnvoller, abweichende Anschriften im jeweiligen Kaufvertrag zu erfassen. Es ist aber auch möglich, diese bereits im Kunden-Stammblatt zu hinterlegen. Entscheiden Sie sich für diesen Weg, dann beachten Sie bitte unbedingt die entsprechenden Hinweise im Formular "Erfassen Aufträge"! Das E-Learning liegt im interaktiven Modus, im Präsentationsmodus und im Filmmodus vor. Wechseln Sie bei Bedarf den Modus mit Hilfe der Recorder-Funktion.
Im Kundenkontakt sollten alle mit dem Kunden verbundenen Aktivitäten festgehalten werden. Ziel ist, hierdurch alle Informationen in der Kundenakte vorzuhalten, um so weitere Informationssysteme neben der Warenwirtschaft auszuschließen. Das E-Learning liegt im interaktiven Modus, im Präsentationsmodus und im Filmmodus vor. Wechseln Sie bei Bedarf den Modus mit Hilfe der Recorder-Funktion.
Im Tagesgeschäft muss vor allem im Rahmen der Auftragsabwicklung immer wieder mit Kunden und Lieferanten kommuniziert werden. Vielfach greift man hier aus Vereinfachungsgründen auf individualisierte Standardtexte zurück, die dann entweder per Brief, Fax oder E-Mail weitergeleitet werden. Egal welche Versandart Sie letztendlich wählen, die Funktion rufen Sie immer über den Button "Brief erstellen" auf. Hinweis: Im Kurs "Parameter und Briefvorlagen" erfahren Sie, wie Briefvorlagen erstellt werden und welche Möglichkeiten es gibt, diese mit Hilfe von Platzhaltern zu individualisieren. Das E-Learning liegt im interaktiven Modus, im Präsentationsmodus und im Filmmodus vor. Wechseln Sie bei Bedarf den Modus mit Hilfe der Recorder-Funktion.