Auftragsverwaltung

Grundlage für die EDV-unterstützte Auftragsbearbeitung ist die Erfassung der Kaufverträge, die in diesem Teil der Dokumentation beschrieben wird. Dabei ist es möglich, den Kundenauftrag direkt im Beisein des Kunden in das MÖBELPILOT-System einzupflegen, oder wie es noch häufig durchgeführt wird, den manuell geschriebenen Vertrag nachträglich in der Verwaltung zu erfassen. Zur Erfassung bietet Ihnen MÖBELPILOT mehrere Lösungswege an. In diesem Teil der Dokumentation erfahren Sie alles Wichtige zur Erfassung eines Kaufvertrages. MÖBELPILOT bietet Ihnen hierzu mehrere Lösungswege an. So können Sie bereits mit wenigen Informationen den Prozess der Auftragsabwicklung starten. Darüber hinaus besteht natürlich auch die Möglichkeit, umfangreiche Daten einzupflegen.

Neben der bereits beschriebenen "klassischen" Kaufvertragserfassung bietet MÖBELPILOT mit der Direkterfassung eine praxisorientierte Lösung an, die den manuell geschriebenen Papiervertrag ablösen kann.

Um eine lückenlose Warenbestandsführung auch ohne ein angebundenes Kassensystem zu gewährleisten, bietet MÖBELPILOT mit dem Programm "Erfassen Barverkäufe" eine geeignete Lösung zur Nacherfassung von Barverkäufen. Die erfassten Daten werden auch für Provisionsabrechnungen und Statistiken bereitgestellt.

Im Anschluss an die Auftragserfassung wird die Übermittlung der Bestellung per Email, Fax, EDI oder Brief ausgelöst. Wir erläutern Ihnen die Vorgehensweise an einem Beispiel.

Im Themenkomlex Auftragsbeabeitung stehen der Sachbearbeitung alle für die Beauskunftung eines Auftrags erforderlichen Informationen zur Verfügung. Besonders bedienerfreundlich wird das Programm dadurch, dass der Auftragsstatus über eine Ampel-Funktion dargestellt wird. Wir zeigen Ihnen in diesem Teil der Dokumentation unter anderem auf, wie Sie einen Auftrag auf Termintreue überwachen sollten und wie Sie eine Auftragsbestätigung erfassen.

Das Thema "Auslieferung" bildet einen weiteren Komplex der Auftragsverwaltung ab. Wir beschreiben Ihnen: - das Erfassen eines Wareneingangs - die Tourenplanung am Bildschirm - das Drucken aller Auslieferpapiere - das Bestätigen der Auslieferung

MÖBELPILOT ermöglicht auch die Abwicklung eventuell auftretender Reklamationen. Wir beschreiben Ihnen an dieser Stelle, wie Sie die Service-Fälle in MÖBELPILOT einpflegen und bearbeiten sollten.

Die Retourenverwaltung bildet ebenso wie die Reklamationsverwaltung, einen weiteren Baustein der Auftragsabwicklung. Um eine detaillierte Übersicht über die Retouren (Warenrücknahmen) zu erhalten empfehlen wir, die Möglichkeiten der MÖBELPILOT-Retourenverwaltung in die eigenen Ablaufprozesse mit einzubinden.