In diesem Teil der Dokumentation werden zunächst alle Felder, Buttons und Funktionen des Erfassungsformulars beschrieben. Darüber hinaus erläutern wir Ihnen, wie Sie eine Auftragsposition in den Status eines Kundendienst-Falles überführen. Des Weiteren lernen Sie, wie man einem Kundendienst-Fall Fotos hinzufügen kann und wie diese dann als Anlage einer Bestellung beigefügt werden.
Abschließend erfahren Sie, wie die Bestellung aus der Auftragsposition heraus ausgelöst wird.